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Par exemple, une entreprise technologique peut analyser les comportements d'achat passés pour prédire quels produits seront les plus populaires dans les années à venir. Les marques doivent s'assurer que leurs produits correspondent non seulement aux besoins pratiques mais aussi aux aspirations émotionnelles de leurs clients.
Canaux de distribution modernes Avec la digitalisation, les canaux de distribution se multiplient. Savoir choisir entre le commerce traditionnel, le e-commerce, et maintenant le m-commerce (mobile commerce) est essentiel pour toucher le maximum de clientèle.